FAQ

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH NUTZEN, UM EIN TREEHOUSE VIP UPGRADE ZU BESTELLEN?

Du kannst mit allen gängigen Kreditkarten, PayPal oder mit deinem Amazon Konto bezahlen.

 

ICH MÖCHTE JEMANDEM EIN VIP UPGRADE SCHENKEN, WIE KANN ICH DAS TICKET FÜR DIESE PERSON PERSONALISIEREN?

Trage dazu einfach die Daten des Teilnehmers (E-Mail, Name, Geburtsdatum) in die vorgesehenen Felder (Teilnehmer) ein, bevor du dass gewählte Upgrade in den Warenkorb legst. Wenn du deine eigene E-Mail Adresse angibst, bekommst auch nur du den Ticket-Link zugeschickt.

 

KANN ICH MEHRERE VIP UPGRADES ZUSAMMEN BESTELLEN?

Na klar, gebe dazu einfach deine persönlichen Daten in das Teilnehmerfeld ein und lege das gewünschte Upgrade in den Warenkorb. Dann klicke auf „weiter einkaufen“. Bitte beachte, dass du für jedes Ticket erneut deine Daten angeben musst, da die Tickets personalisiert sind.

 

WARUM IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG NOCH „OFFEN“?

Nachdem du ein VIP Upgrade bestellt hast und die Zahlung von deiner Bank autorisiert wurde, kann es bis zu 4 oder 5 Werktagen dauern, bis die Transaktion auf unseren Konten erscheint. Im Falle einer erfolgreichen Zahlung erhältst du von uns eine E-Mail, dass der Status sich zu „Komplett abgeschlossen“ geändert hat.

 

GIBT ES EINE ALTERSBEGRENZUNG?

Bitte überprüfe dazu die AGBs des lokalen Konzertveranstalters. Du musst in jedem Fall im Besitz eines gültigen Tickets für die Veranstaltung sein, wir vermitteln das passende Treehouse VIP Upgrade. Aufgrund des Jugendschutzgesetzes empfehlen wir Minderjährigen alle VIP Upgrades, die vor der jeweiligen Show stattfinden.

 

KANN ICH BEREITS GEKAUFTE VIP UPGRADE TICKETS UMTAUSCHEN?

Treehouse VIP Upgrade Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen, nicht erstattungsfähig sowie nur in Ausnahmefällen übertragbar.

 

KANN ICH AN EINEM TREEHOUSE VIP UPGRADE OHNE EIN KONZERTTICKET TEILNEHMEN?

Nein, du musst im Besitz eines gültigen Konzerttickets sein, um ein Treehouse VIP Upgrade nutzen zu können. Reguläre Konzertickets können nur separat bei einem offiziellen Anbieter erworben werden.

 

ICH HABE KEINE KREDITKARTE SOWIE KEIN PAYPAL- UND/ODER AMAZON-KONTO. KANN ICH EIN TREEHOUSE VIP UPGRADE RESERVIEREN UND AN DER ABENDKASSE BEZAHLEN?

Wir können keine Reservierungen annehmen. Je nach Verfügbarkeit können jedoch kurzfristig Treehouse VIP Upgrades an der Abendkasse erworben werden. Infos dazu werden kurzfristig über den offiziellen Twitter-Kanal gepostet.

 

WIE UNTERSCHEIDEN SICH DIE TREEHOUSE VIP PAKETE VONEINANDER?

Der Inhalt jedes Treehouse VIP Paketes ist jeweils in der Produktbeschreibung für jede Band und jeden Künstler hinterlegt.

 

WANN ERHALTE ICH MEIN TREEHOUSE VIP TICKET UND DIE DAZUGEHÖRIGEN WAREN?

Das Ticket ist direkt nach dem Kauf als Download verfügbar. Den Download-Link erhältst du zusätzlich per E-Mail. Drucke das Ticket aus oder zeige es vor Ort auf deinem Smartphone vor! Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis gültig. Alle im Paket enthaltenen Waren erhältst du vor Ort von deinem Treehouse Concierge.

 

ICH HABE MEIN TREEHOUSE VIP TICKET ERHALTEN. WIE GEHT ES WEITER?

Die Zeiten und Check-In-Anweisungen werden dir drei Tage vor der Show per E-Mail zugeschickt. Zusätzlich werden diese über unseren Twitter-Account veröffentlicht.

 

KANN ICH DEN KÜNSTLERN GESCHENKE MITBRINGEN?

Ja! Alle Geschenke werden vom Treehouse Concierge eingesammelt und nach der Show den Künstlern übergeben. Bitte zeichnet eure Geschenke korrekt aus, z.B. "Für X, von Y".

 

WIE ERHALTE ICH MEIN MEET AND GREET FOTO?

Das Foto vom Meet & Greet wird in der Regel direkt nach der Veranstaltung verschickt. Bitte überprüfe deinen E-Mail Spamordner, sofern du Dein Foto nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten hast. Ansonsten wende Dich bitte an unseren Support.

 

WAS BEDEUTET "PROFESSIONELLES FOTO" UND WELCHE AUFLÖSUNG HAT DIESES?

Unsere M&G Fotos werden von einem Professionellen Fotografen vor einer speziell angefertigten Leinwand gemacht. Wir machen jeweils 3 Bilder von denen wir dir das beste in HD Auflösung (1920x1080) zusenden, so dass du es auch als Wallpaper nutzen kannst. Bitte sehe von Anfragen nach weiteren Fotos oder einer noch höheren Auflösung ab.

 

WIE VIELE VIP UPGRADE PAKETE GIBT ES PRO STADT/KONZERT?

Die Anzahl der Upgrade Pakete variiert je nach Art des Upgrades und Stadt/Venue. Wir raten dir jedoch, nicht allzu lange zu warten, da die Anzahl immer limitiert ist um dir ein exklusives Erlebnis zu garantieren.

 

WIE FUNKTIONIERT DAS WARTESCHLANGEN-SYSTEM BEI EINEM VERKAUFSSTART?

Du siehst auf unserer Website einen Countdown mit dem Zeitpunkt des Verkaufsstarts. Wenn der Verkauf startet, bekommst du einen Warteschlangen-Platz in der Position zugewiesen, in der du auf die Seite gelangt bist. In der Schlange siehst du die Zeit, die du warten musst sowie deine Wartenummer. Wenn du an der Reihe bist, hörst du ein Signal und hast ab diesem Zeitpunkt 10 Minuten Zeit, um die Website zu betreten. Frohes einkaufen! ;)